Die Heimhilfe unterstützt Menschen bei alltäglichen Aufgaben im Haushalt (Aufräumen, Einkaufen, Bügeln) und bei Aktivitäten wie Behördengänge oder Arztbesuchen. Auch bei der Anleitung zur Körperpflege der Seniorinnen und Senioren ist die Heimhilfe eine große Hilfe.
Sie fördert ältere Menschen dabei, im Alltag so selbstständig wie möglich zu bleiben und ermöglicht ihnen auch im hohen Alter ein Leben in ihrem eigenen zu Hause.
Die Arbeit setzt Einfühlungsvermögen und Freude am Umgang mit (älteren) Menschen voraus.

Die große Verantwortung in diesem Beruf liegt darin, genau zu beobachten, zuzuhören, zu unterstützen und zu dokumentieren. Wenn Besonderheiten auffallen, reagiert die Heimhilfe und meldet die gesundheitliche Veränderung an Angehörige, Ärzt/innen oder Pfleger/innen. Die Heimhilfe ist ein wichtiger sozialer Kontakt im Leben der Pflegebedürftigen und ihrer Angehörigen.