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Aufgabe der Schlichtungsstellen ist es, Beschwerden von geringem Streitwert auf möglichst raschem und kostengünstigem Wege einer Lösung zuzuführen.
Im Zuge des EEJ-Network (europaweites Netz außergerichtlicher Streitbeilegungsstellen) sind beim Amt der Salzburger Landesregierung mehrere Schlichtungsstellen eingerichtet.
Auf Wunsch des Beschwerdeführers wird durch die Schlichtungsstelle versucht, gemeinsam mit dem betroffenen Unternehmen eine einvernehmliche Lösung des herangetragenen Problems zu erreichen. Im Gegensatz zu einer Schiedsstelle ist weder der Beschwerdeführer noch das Unternehmen verpflichtet, sich an die gefundene Lösung zu halten. Beide unterwerfen sich aus freien Stücken der Entscheidung der Schlichtungsstelle.
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